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奶茶店软实力提升指南

发布时间:2020-01-04 09:00:44

  服务作为奶茶店的软实力,是最容易改善的,也是最容易被忽略的。

奶茶店软实力提升指南

  店员在吧台坐着刷抖音、玩游戏痴迷到不能自拔,有人点单完全听不到。这种情况在单体奶茶店和管控不严格的加盟店很常见。

  产品、品牌门店、形象没有优势的情况下,服务如此,消费者为什么还会来买小店的呢?

  产品是硬实力,服务是软实力。

  消费者讨厌的奶茶店行为前三名:

  1、抽烟、玩手机。

  2、态度不耐烦,冷冰冰。

  3、不穿工装、不带工帽。

  这三类行为给消费者传递的信息是“不专业”、“不规范”、“不靠谱”。

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