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奶茶店如何提升顾客的消费体验

发布时间:2019-11-13 15:59:57

  说到海底捞,相信大家都知道其服务非常好,去了之后发现消费体验太棒了,以至于饭点去几乎都要排队,这就是海底捞服务的魅力所在。同处于餐饮服务行业,奶茶店也不例外,想要生意好,那就要提升顾客的消费体验,那该从哪些方面来提升顾客的消费体验呢?

奶茶店消费体验

  1、视觉体验

  人都是视觉动物,总是先接受视觉信息,所以奶茶店就要做好视觉方面的体验。视觉体验指能够吸引店前经过顾客的注意和店内装修装饰的品牌信息能吸引到店顾客的目光,而不是顾客直接忽视了门店的存在。不管是吸引潜在顾客到店,还是培养顾客的忠诚度,视觉体验都能提供不错的助攻,也能提升顾客的消费体验。

  2、购买体验

  一个不错的购买体验能给顾客带来愉快的心情,此时就需要奶茶店收银员能够见机行事,若需要推荐饮品则推荐,而不是强推,推荐饮品也要顾客的类型来,不是一味的推荐价格高的产品,学会合理的引导顾客完成购买的环节,给其一种舒适的感觉,这能够明显提升顾客的消费体验。

  3、口感体验

  奶茶店卖的重点还是饮品,所以想要顾客开心,那就要产品的口感好。只有门店的产品口感体验好了,才能吸引更多的潜在消费者,维系好更多的老顾客,这是消费体验中一个绕不过去的要点。

  4、服务体验

  服务体验是消费体验的一个重要组成部分,服务做好了,能给顾客带来更好的消费体验。比如出入门店欢迎光临、全程微笑面客、礼貌用语、注意细节、提供中肯的建议等等。

  一个奶茶店的成功离不开一个好的消费体验,以顾客为本,使门店的口碑深入人心,这是店铺成功的制胜法宝。

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